Veora Lane™ İade ve Geri Ödeme Politikası

Veora Lane™ olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmak için buradayız.

30 Günlük Cayma Hakkı

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 30 günlük süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade süreci ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca;

• Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte,

• Eksiksiz,

• Hasar görmemiş şekilde

gönderilmesini rica ederiz.

Ürünün yalnızca özelliklerini ve çalışma şeklini değerlendirmek amacıyla, kullanım talimatlarına uygun şekilde incelenmiş olması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır. Özellikle tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ilgili yasal hükümler uygulanır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için ürünün ve kargo paketinin fotoğraf veya videosunu iletmenizi rica ederiz.

İnceleme sonrasında durumuna göre ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı sağlayacağız.

Bu bölüm tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını sınırlandırmaz.

İade Kargosu

İade talebiniz sonrasında kullanmanız gereken iade yöntemi ve kargo bilgileri tarafınıza bildirilecektir.

Tarafımızdan belirtilen iade yöntemi kullanıldığında, iade kargo masrafları yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda uygulanır.

Lütfen iade adresi ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilmeden ürünü karşı ödemeli veya farklı bir adrese göndermeyiniz.

Ücret İadesi

İade süreci tamamlandıktan sonra, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Kapıda Ödemeli Siparişler

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen ve iadesi kabul edilen siparişlerde ücret iadesi için müşteriden gerekli banka/IBAN bilgileri talep edilebilir.

İade ödemesi, gerekli bilgilerin eksiksiz olarak tarafımıza iletilmesinin ardından gerçekleştirilecektir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmişse süreç cayma ve iade prosedürü kapsamında yürütülür.

İletişim

İade, değişim veya siparişinizle ilgili diğer konular için Veora Lane™ müşteri destek ekibiyle web sitemizde bulunan iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Veora Lane™

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve tüm iade talepleri yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.